janvier 2026

L’année 2026 marque un tournant historique pour l’industrie de l’externalisation des processus métiers (BPO) et des centres d’appels en Afrique. Autrefois perçue comme une destination émergente, l’Afrique est devenue en 2026 un hub mondial incontournable, capturant une part croissante du marché global du BPO, estimé à plus de 222 milliards de dollars. 1. Une croissance économique et […]

En 2026, les centres d’appels (ou centres de contact) occupent une place stratégique dans l’économie du  Cameroun. Porté par une jeunesse dynamique et des investissements massifs dans les infrastructures numériques, ce secteur est devenu un pilier de l’émergence technologique du pays. Voici pourquoi les centres d’appels sont aujourd’hui cruciaux au Cameroun : 1. Un Moteur